以學習為抓手 助推講解能力全面提升—恒山景區(qū)講解員赴蓬萊閣景區(qū)學習
發(fā)布時間：
2023-03-25 17:59
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為全面貫徹落實黨的二十大精神，確保高質(zhì)量完成5A景區(qū)創(chuàng)建，全面提高講解員業(yè)務技能水平，打造一流的講解員隊伍，擦亮恒山景區(qū)旅游服務“窗口”，2月24日、3月11日，恒山景區(qū)講解員分批次赴山東蓬萊閣景區(qū)進行講解實務的專業(yè)學習，立足自身，取長補短，為講解質(zhì)量提升夯實基礎，打造“恒山品牌”高質(zhì)量講解服務團隊。
恒山景區(qū)正值5A景區(qū)打造的“爬坡期”，講解隊伍素質(zhì)提升是恒山景區(qū)軟實力的重要構(gòu)成。“非學無以廣才，非志無以成學”，只有持之以恒的學習和實踐，才能打造出高素質(zhì)、高標準的恒山講解員優(yōu)質(zhì)團隊。
蓬萊閣景區(qū)的講解員是業(yè)界的標桿，其高標準、高質(zhì)量的講解團隊成為了全國導游模范景區(qū)。蓬萊閣景區(qū)講解團隊成立于1983年，是蓬萊閣景區(qū)一張靚麗的名片，每年都吸引著全國各地的景區(qū)來此學習交流。蓬萊閣景區(qū)講解員在形象氣質(zhì)、儀容儀表儀態(tài)、精神面貌、語言基本功、知識儲備、創(chuàng)新能力等各個方面都有著嚴格要求，并將這種高標準、嚴要求日復一日、年復一年地貫徹實踐下來。
此次學習的課程有《導游語言藝術(shù)》、《戚繼光抗倭史》、《海上絲綢之路發(fā)展史》、《服務案例與技巧》以及金牌導游員、講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員、講解員的禮儀規(guī)范、如何培養(yǎng)文化型的導游員、講解員以及導游員、講解員服務技能等。課程內(nèi)容之豐富，令我們恒山景區(qū)的講解員收獲頗豐。
在理論學習結(jié)束后與蓬萊閣景區(qū)范麗部長、導游科修琳琳科長和宮玉皎科長就講解員隊伍建設等問題進行交流，一致認同講解員作為景區(qū)的名片，是連接景區(qū)與游客一道重要橋梁，也是游客了解當?shù)匚幕c習俗的重要渠道，講解團隊的打造更是當?shù)匚幕c旅游業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。
講解員代表著一個景區(qū)的形象，是景區(qū)服務的靈魂，良好的精神面貌、扎實的專業(yè)基礎、讓人如沐春風的言行舉止、深厚的文化底蘊，都會給游客留下深刻而美好的印象，是景區(qū)一張鮮活的“金字招牌”。我們恒山景區(qū)講解員也應下辛苦，多學習、多鉆研、多練習、多實踐，并且持之以恒，從而逐步提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。
這次培訓學習回來，我們的講解員也借鑒蓬萊閣景區(qū)先進經(jīng)驗，開啟了每天的“晨練”模式，取得了初步成效。每天早上，大家朝氣蓬勃，練口條的聲音響徹恒山、懸空寺，不僅鍛煉了語言基本功，也形成了飽滿熱情的精神面貌。接下來，我們還會為大家請老師，開展不定期的培訓，同時公司的圖書館也有很多書籍供大家借閱，一些專業(yè)化的管理也會提上日程。
“道固遠，篤行可至；事雖巨，堅為必成”，相信我們?nèi)脑伦龅氖拢貙⒃谄甙嗽掠兴斋@，長此以往，一點點的累積，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，我們恒山景區(qū)的旅游發(fā)展必定會邁上一個新的臺階。恒山景區(qū)講解團隊歷史已經(jīng)有36個年頭，每一位講解員都有著恒山情結(jié)，我們每一個恒山兒女，都肩負著講好恒山故事的責任和重擔，在春天這個充滿希望的季節(jié)，我們一起不負韶華，努力奮進，以最佳姿態(tài)迎接文旅行業(yè)的全面復蘇，以飽滿熱情助力恒山完成5A景區(qū)創(chuàng)建。
關(guān)鍵詞：
山西景區(qū)
恒山
